首页 > 航班及规定 > 游客 > 规定
厦门轮渡有限公司旅游客运航线乘客互联网购票使用须知
发布日期:2015-12-25   字体大小:     点击数:

  1. 用户注册

  1.1  厦门轮渡有限公司电子商务网站(http://e.xmferry.com,以下简称“xmferry.com网站)只对注册用户提供网上购买厦门轮渡有限公司旅游客运航线船票服务(以下简称购票)。互联网用户在xmferry.com网站购票前,须先注册为xmferry.com网站用户(以下简称用户)。

  1.2  用户注册时,须准确提供真实信息,以保证顺利购票乘船及享受xmferry.com网站提供的各项服务。

  1.3  一张有效中华人民共和国二代身份证只能注册一个用户。

  1.4  购票时,凭用户自行设定的用户名和密码登录。

  2. 有效身份证件

  2.1  xmferry.com网站所售船票均为实名制船票,用户可以为自己购票,也可以为他人购票,但均须准确填写中华人民共和国二代身份证或其他有效证件(包含港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证及按规定可使用的有效护照)或中华人民共和国残疾军人证(以下简称身份证件)的真实有效身份信息。

  2.2  由于用户身份证件信息输入失误或使用虚假身份证件购买船票,造成无法乘船,由用户自行承担责任。

  3. 购票范围

  3.1  xmferry.com网站可售票范围为准。

  3.2  xmferry.com网站售出船票为邮轮中心厦鼓码头鼓浪屿三丘田码头、邮轮中心厦鼓码头鼓浪屿内厝澳码头、嵩鼓码头(嵩屿)鼓浪屿内厝澳码头及厦门轮渡码头鼓浪屿三丘田码头(夜航)的往返票,不出售返程补票。

  4. 购票

  4.1 用户在网站xmferry.com可提前购买15天内船票,不可购买开航当日船票。购买时需选择好乘船日期、航线及航班,一张有效身份证件同一乘船日期只可有一张有效往返船票订单,在该身份证件还有有效往返船票的情况下,不能再次购买。

  4.2  身高1.2米以下儿童免费,身高1.2—1.5米儿童购儿童半价票,身高超过1.5米以上儿童购全价票。

  4.3  一张有效身份证件同一乘船日期只能购买一张船票,成人乘客如有携带身高不足1.2米的儿童,请至少提前30分钟凭该免费儿童的有效身份证件原件(不满2周岁婴儿凭出生医学证明)到乘船出发码头售票窗口申领免费实名制船票,每位成人可携带1名免费儿童,超过1名时,应按超过人数购买儿童半价票。

  4.4  在网站xmferry.com购买儿童半价票时,儿童有二代居民身份证的,可填写儿童二代身份证号码进行购票。儿童没有有效身份证件的,需添加儿童身份证件信息(姓名、证件类型、证件号码)并在检票时携带儿童相关身份证明进行验证,验证成功后方可乘船。

  4.5  在网站xmferry.com购买残军半价票时,需添加残疾军人证(姓名、证件类型残军证、证件号码),并在检票时出示中华人民共和国残疾军人证(原件)进行验证,验证成功后方可乘船。

  4.6  在网站xmferry.com使用其他有效证件进行购票时,需添加身份证件信息(姓名、证件类型其他证件、证件号码),并在检票时出示相关有效身份证件(原件)进行验证,验证成功后方可乘船。

  4.7  互联网所购船票均为实名制船票。

  5. 支付

  5.1  xmferry.com网站所购买的厦门轮渡有限公司旅游客运航线船票,须在线完成网上票款支付。

  5.2  xmferry.com网站预订到船票后,请于30分钟内使用xmferry.com网站支持的支付方式支付票款,否则将取消订单。

  5.3  网上支付时,须使用具备网上银行功能的银行卡,并由xmferry.com网站跳转(链接)至购票人选择的银行网站进行。

  5.3.1 同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付票款。

  5.3.2 开始网上支付后、未完成支付前,不能再次购买船票。

  5.3.3 xmferry.com网站收到银行网站支付成功的信息后,方确认购票交易。

  5.4 购票人需要发票,可凭购票身份证件在购票成功20天内到轮渡指定窗口索取。

  6. 退票

  6.1 航班制船票退票

  6.1.1 未使用的船票且不晚于开航前1小时的,可以在xmferry.com网站申请退票,并核收退票费,超过规定退票时限不予退票。

  6.1.2 已使用的船票不可退票。

  6.1.3 已过期的船票不可退票。

  6.1.4 已失效的船票不可退票。

  6.2 退票将在提出申请退票后15个工作日内完成,退票费按每人票价10%计每人退票费(以元为单位,元以下的尾数进整到元),退票款将直接汇入购票付款使用的银行卡。根据银行的不同,我公司完成退票工作后尚需1-7个工作日,银行才会将退款退回至银行卡,退款到账日期以银行为准。

  6.3 船票售出后不办理签证改乘手续。用户要求变更乘船的班次时,应在退票时限内申请退票并支付退票费,再另行购票。

  6.4 同一笔订单支付完毕后,如需退票,仅能申请整笔退票,无法单独退其中一人。

  7. 打印纸质登船凭证及检票

7.1 xmferry.com网站购票成功的乘客,可将购票时填写的二代身份证作为乘船凭证。使用二代身份证号购票的乘客无需换票,直接刷二代身份证(经核验身份信息无误)检票进站。如果使用二代身份证以外的证件购票,或二代身份证失磁的乘客需打印登船凭证,并配合购票时使用的有效证件原件(复印件无效)检票乘船。

 人工售票窗口或检票口提供免费打印登船凭证服务,但需本人出示有效购票证件原件(复印件无效)。用身份证号购票的乘客若在购票后丢失二代身份证,可凭临时身份证或驾驶证、社保卡等同时有姓名、身份证号、证件照片的无标明有限用途的有效证件原件(复印件无效)打印登船凭证。成人不可用户口本打印登船凭证或作为检票证件。

  7.2 邮轮中心厦鼓码头及嵩鼓码头(嵩屿)出发的船票为航班制船票,购票人应按购票时选择的乘船日期、地点及航班乘船。

  持购票时填写的二代身份证,经核验身份信息无误后可直接通过站点自动检票机(闸机)刷证有序进站。

  各码头航线首、末班时间在码头、网站公告。

  7.3 乘客离开鼓浪屿时,可在鼓浪屿三丘田码头(或内厝澳码头)将有效身份证件作为乘船凭证,核验身份信息无误后可直接通过站点自动检票机(闸机)刷证有序进站。

  7.4 每张有效身份证件所购船票须一次使用完毕,检票机不支持分次使用,两位以上使用人需同进同出。

  7.5 实名制船票进站检票时须出示乘船人有效证件原件,票、人、证一致方可进站、乘船。无票或持他人证件进站、乘船以及拒绝票务人员验票、查验相关凭证的,不允许进站候船并按相关管理条例处理。

  7.6 购买的儿童半价票,检票时核验身高,符合优待条件方可乘船。检票时发现应购买儿童半价票而未买票的儿童需补半价票;应购买全价票而购买半价票的儿童,需补收全价票与半价票的票价差额款

  7.7 购买残军半价票或使用其他有效证件进行购票时,务必自行打印纸质登船凭证用于乘船检票。

  7.8 若同一证件有购买不同日期航班,请自行打印纸质登船凭证用于乘船检票。

  7.9 站点在开航前提前停止检票,进站安检、检票排队人数较多,请提前至指定场所候船,以免耽误行程。

  7.10 返程仅限在三丘田码头和内厝澳码头乘坐旅游客运航线,15:0018:30为鼓浪屿出岛返程高峰,排队检票、候船时间较长,请提前安排好行程。

  8. 有效性

  8.1 用户在xmferry.com网站购票,根据所购航线船票,为邮轮中心厦鼓码头(或嵩鼓码头(嵩屿)、厦门轮渡码头)起始,鼓浪屿三丘田码头(或内厝澳码头)返回的往返票。

  8.2 航班制船票有效期截止于所购买航班的截止检票时间。(航线首、末班时间请参考码头、网站航班时刻表)

  8.3 以下情况船票将失效

  8.3.1 超过规定的截止检票时间未检票,船票失效。

  8.3.2 有鼓浪屿三丘田码头(或内厝澳码头)进站记录的船票,不论是否有邮轮中心厦鼓码头(或嵩鼓码头(嵩屿)、厦门轮渡码头)进站记录,船票失效。

  8.4 船票返程(出鼓浪屿)有效期为20天,超过20天,船票失效。

  9. 订票失败

  9.1 如果在xmferry.com网站查询有票,而预订不成功,出现错误信息,有以下可能:

  9.1.1 在预订的同时,有其他用户也在申请相同需求船票,特别是所剩船票不多时,先发起请求的用户将获得剩余船票。

  9.1.2 当上网的环境发生网络故障时,xmferry.com网站对用户订票申请的响应出现了问题。

  9.1.3 由于其他未知原因导致预订船票没有成功,可以稍后再试一次;当xmferry.com网站其他网页访问正常而订票申请总是出现故障,且xmferry.com网站没有发布升级或停机通知时,可以电话咨询客服人员。

  10. 合同事项

  10.1 用户在xmferry.com网站注册时自行设定的用户名、密码是在xmferry.com网站办理船票购买、退票以及查询订单、取消订单等业务的初步凭证。

  10.2 用户在xmferry.com网站购买船票时所使用的乘客有效身份证件以及xmferry.com网站确认用户购票成功后给予的订单号码,是用户凭以在咨询窗口办理查询等相关手续的有效凭证。请牢记并妥善保管,因保管不善所产生的后果,由用户自行承担责任。

  10.3 使用网上银行、银行卡支付有关收、退款等事项按照付款人与银行之间签订的合同处理。

  10.4 对以下行为,xmferry.com网站将对用户进行诚信评价,并视情况单方面拒绝为用户提供xmferry.com网站购票服务:

  10.4.1 一天内3次申请船票成功后但未完成网上支付的。

  10.4.2 其他损害厦门轮渡有限公司合法权益的行为。

  11. 提示

  11.1 本须知中的部分条款,可能因具体情况调整,请关注xmferry.com网站及码头公告。

  11.2 本须知中的未尽事宜,按《水路旅客运输规则》及《厦门轮渡有限公司旅游客运航线乘船管理规定》等有关规定办理,详情请参阅有关规定或致电客服中心垂询。

  11.3 网站服务时间:每日500—2300

关闭 打印 收藏 分享
上一篇:厦门轮渡有限公司旅游客运航线旅行社互联网购票使用须知
下一篇:厦鼓轮渡互联网购票服务条款