第一条　乘客应当遵守社会公德，爱护公物，举止文明礼貌，服从工作人员管理，共同维护乘坐秩序，共同维护环境卫生整洁。

    第二条　乘客必须遵守下列票务管理规定：

    （一）厦门市民专线（厦门轮渡码头往返鼓浪屿钢琴码头、第一码头往返内厝澳码头）乘坐对象仅限为厦门市户籍人口或持有效厦门市社会保障卡的人员。乘客必须凭有效厦门市身份证或有效厦门市社会保障卡购票，每张证件限购一张，购票时使用的身份证或社会保障卡将做为检票凭证，船票为实名制船票。

    （二）嵩屿码头往返内厝澳码头的旅游客运航线，乘客必须凭有效厦门市户籍人口证明（身份证或户口薄）或有效厦门市社会保障卡购买优惠票，每张证件限购一张，船票为实名制船票。

    （三）实名制船票进站验票，需出示购票时使用的证件原件，票、证、人一致才可进站候船。无票或持他人证件乘船以及拒绝票务人员验票、查验相关凭证的，不允许进站候船并按厦门市政府相关管理条例处理。

    （四）以下情况所购船票将失效 

    1. 有鼓浪屿钢琴码头或鼓浪屿内厝澳码头进站记录的船票，不论是否有厦门轮渡码头或厦门第一码头进站记录，当前所购船票失效。

    2. 有厦门轮渡码头或厦门第一码头进站记录的船票，但无鼓浪屿钢琴码头或鼓浪屿内厝澳码头进站记录，在使用同一张身份证或社会保障卡再次购票成功后，之前所购船票失效。

    （五）身高120厘米（含120厘米）以上厦门市户籍儿童必须持有效证件购票乘船；每名成人乘客可以免费携带一名身高不足120厘米的儿童乘船，超过一名的按超过人数购票；厦门市户籍或持有效厦门市社会保障卡的儿童集体乘船，应当按实际人数购票。

    （六）市民专线的免费乘坐对象包括：

    1. 持有效凭证的烈士遗属、军队离退休干部、残疾军人和现役军人（军官证以及武警部队的警官证）。‍

    2. 持有效凭证的厦门市离休干部、厦门市65周岁以上的老人、厦门市特级教师、厦门市劳模。

    3. 持有《中华人民共和国残疾人证》的残疾人。

市民专线的免费乘坐对象乘船检票时须主动出示有效凭证验证，人、证一致才可进站乘船。使用假证或冒用他人证件获取免票优惠的一经发现，将不予乘船，通知相关发证机关并按厦门市政府相关管理条例处理。

    （七）持厦门市轮渡公司季卡的乘客必须由季卡通道验证后通行，季卡仅限厦门市民专线（厦门轮渡码头往返鼓浪屿钢琴码头、第一码头往返内厝澳码头）使用，仅限办卡人本人使用，不得转借、冒用。违反相关使用规定者，工作人员有权给予处罚、没收，直至取消办卡资格；季卡每季度办理一次充值，当季没用完的次数跨季作废；使用季卡须遵守《厦门市轮渡公司季卡管理规定》。

    （八）有效社保卡指正常缴交社会保险费、有效期内的卡。由于停止缴费、挂失等造成的无效社保卡，在重新缴交后、补办卡后，需要10个工作日后才可持有效社保卡购买市民优惠票。

    （九）乘客须遵守轮渡公司其他相关管理规定。

    第三条乘客必须遵守下列乘坐规定：

    （一）严禁携带易燃、易爆、有毒、有害等危险品以及有碍乘客安全和健康的物品进站上船，随身携带行李或物品的乘客必须积极配合工作人员的安全检查（机检或手检），听从工作人员的劝导。

    （二）乘客须经检票后有序地进入候船区域，在黄色安全线以内候船；候船和上下船时不要互相拥挤；严禁在趸船边缘行走、坐卧、放置物品。

    （三）乘客随身携带行李或物品，应当妥善保管，不得妨碍其他乘客。

    （四）乘客需按照规定的地点上下船，不得从出口处上船；乘客应在船停稳后先下后上，依次上船；当趸船或舱门关门提示警铃鸣响时，停止上下船；趸船门和舱门开启、关闭时，不得触摸趸船门和舱门；不得手扶趸船门和舱门或挤靠趸船门和舱门；乘客下船后应尽快离开码头区域，不得在码头逗留、拍照，严禁攀爬、跨越或钻越围墙、围栏、闸机等。

    （五）为确保安全防超载，当到达开航时间或接近船舶核载人数时，乘客应听从工作人员指挥，等待下个航班，严禁拥挤或强行登船。

    （六）渡轮遇台风、浓雾等特殊情况不能正常航行时，乘客应服从现场人员指挥，有序疏散或原地等候，不得破坏公物或制造其它不安全事端。

    （七）赤膊者、醉酒者、无人监护的精神病患者及无成年人带领的学龄前儿童，不得乘船过渡。

    （八）老、弱、病、残、孕以及抱小孩的乘客进站上船后，其他乘客应主动让座；老、弱、病、残、孕妇及行动不便者须有专人看护方可乘船，不足120厘米的儿童上客船二楼需有成人陪伴，严禁儿童在船上奔跑嬉闹；雨、雾天甲板湿滑，行走时请当心，以免滑跌。

    （九）轮渡禁止尸体、传染病人、猫、狗、蛇、虫及其他危害他人安全或健康的宠物、动物过渡。

    （十）乘船时，不得将身体的任何部位伸出船舷、护栏外，不准躺、卧、占据和蹬踏座席；严禁攀爬、跨越或钻越船上护栏；不准损坏船上设备、设施或者进行其他妨碍船舶行驶、停靠和乘客安全的行为。

    （十一）请爱护船上的消防、救生设施和服务设施，不要随意玩弄或者挪动，以免影响急用或发生危险；严禁进入驾驶台、机舱、甲板工作区、船员居住区等标有“旅客止步”的场所。

    （十二）严禁在码头范围内钓鱼、游泳；严禁在码头、站点和轮船内吸烟、吐痰和乱丢废物；严禁乘客擅自开关通道门、擅自解缆绳和损坏码头其它设施；不准在候船室和船上躺卧及蹬踏；严禁在码头、船上打闹、斗殴及发生有碍安全的行为；禁止乘客在码头、船上从事经营活动。

    （十三）厦门市民专线作为厦门市民的海上公交交通航线，为确保航行安全，服务好市民，在保证乘客乘船权益的同时按上级规定，实行客货分离，乘客除随身携带的小件行李物品外，各类家用大件物品、大宗生活物资、工程工具、自行车、摩托车、人力车等货物禁止上船，以确保乘客安全过渡。

    第四条　乘客在船上拾到他人物品，应交工作人员处理。乘客在船上失落物品，可以向工作人员咨询。

    第五条乘客必须自觉维护码头和客船上的治安秩序，积极配合公安机关打击违法犯罪行为，对违法犯罪分子由公安机关根据有关法律给予处罚。

    第六条乘客有权对工作人员行为规范进行监督，对不符合服务规范的行为给予批评和投诉。

    本规定自2014年10月20日起施行。

 

 

厦门市轮渡公司

2014年10月5日