最近更新日期：2022年9月26日 厦门轮渡有限公司深知个人隐私的重要性，因此，我们在您使用厦门轮渡有限公司网站购票系统、微信小程序商城、支付宝小程序商城等购票系统（以下称“厦门轮渡”、“我们”）的过程中所收集到的个人信息将只用于本《隐私权政策》中所规定的用途。阅读过程中，如您有任何疑问、意见或建议的，您可通过厦门轮渡提供的各种联系方式与我们联系。如您注册使用或在我们更新隐私权政策后继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私权政策及其更新内容，并且同意授权我们按照本隐私权政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。请您仔细阅读以下内容，尤其是以下加粗字体。如果您不同意以下任何内容，请立刻停止访问/使用本网站或其他任何移动应用或软件。 本隐私权政策包含以下内容： 一、我们如何收集和使用您的个人信息 二、我们如何使用Cookie和同类技术 三、如何共享、转让、公开披露您的个人信息 四、我们如何保护您的个人信息 五、您的信息保护权利 六、我们如何处理未成年人的个人信息 七、信息保存及跨境传输 八、敏感个人信息提示 九、信息安全事件如何处置 十、本隐私权政策如何更新 十一、适用法律及管辖 十二、我们的联系方式 一、我们如何收集和使用您的个人信息 为落实《水路旅客运输实名制管理规定》，确保购票人身份的真实性、可追溯性，我们需要您提供姓名、证件号等身份信息。为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。 （一）实名注册并且登录 如果您成为我们的注册用户，便于我们为您提供购票等服务，您需要通过第三方（微信、支付宝）完成实名认证，提供姓名、证件类型、证件号码，以及与身份信息对应的且可通话联络的唯一手机号码。并授权我们使用您的上述信息。 如果您需要购买及使用乘船码，便于我们为您提供相关服务，您需要通过第三方（支付宝）完成人脸识别，并授权我们使用人脸信息。 如果您仅需使用浏览网站、查询余票等信息服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。 如您为其他人购买产品或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。一旦完成订购行为，即视为该实际订购人亦同意接受本《隐私权政策》。因此，您在为其他人办理订购商品或服务之前，您需确保您已经取得其授权同意，否则您将承担因此而可能产生的法律责任。 （二）向您提供产品及服务 账户信息：为方便各年龄使用者，减少注册难度，保证账户唯一性，通过实名授权时我们会将您的身份证号码作为账户唯一标记，既“用户名”，收集您的手机号码方便服务过程中及时与您取得联系，为展示您账户的订单信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。 票据信息：当您购买了我们提供的产品及服务后，我们将在所对应票据上标注产品时间、销售数量、销售员、销售时间及使用人证件信息等。 设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）。 位置信息：指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您位置的信息,例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息，开启位置权限。 推送权限：如您需要接收轮渡公司购票平台发送给您的通知消息，请开启推送权限。 请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。 特别提示，根据《水路旅客运输实名制管理规定》为保障水路运输旅客生命和财产安全，维护旅客及各方当事人合法权益和运输秩序，在中华人民共和国境内实施水路运输船票实名售票、实名查验行为。为了让您更安全、便捷地乘船过渡，您可以选择我们提供的“人脸+身份证（或其他有效证件及乘船码）”核验过渡方式，向我们提供您的脸部图像，以核验您的身份。我们仅接收验证结果，并不收集您的脸部图像信息。脸部图像属于您的敏感个人信息，如您不需要使用人脸核验方式过渡，您也可以选择人工核验信息方式过渡。我们不会在未经同意的情况下擅自采集或强制索取您的人脸信息，除您需要使用特定产品及服务（如购买乘船码等）。 当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。 我们通过间接获得方式收集您的个人信息：为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。 （三）为您提供安全保障 为提高您使用我们提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别注册账号异常状态，更好地保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或厦门轮渡其他相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。 如您认为您的相关权利遭受侵犯，您可依据我们的侵权投诉流程提起投诉、举报。在此过程中，我们将要求您提供个人有效身份信息以及权利归属证明来核实投诉、举报的真实性。 （四）其他用途 我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善轮渡公司的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务。 我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。 （五）处理个人信息事先征得同意的例外 个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。请您知悉，以下场景中，我们处理个人信息无需征得您的同意： 1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需； 2.为履行法定职责或者法定义务所必需； 3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； 4.在合理范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息； 5.适用的法律规定的其他情形。 如我们停止运营该网络产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。 二、我们如何使用Cookie和同类技术 Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件，会帮助您在后续访问时调用信息，简化记录您填写个人信息的流程。您有权接受或拒绝Cookie，如果浏览器自动接收Cookie，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意，如果您选择拒绝Cookie，那么您可能无法完全体验轮渡公司提供的服务。 除Cookie外，我们可能还会在网站上使用其他同类技术，您均可通过浏览器进行管理或联系我们进行更改。 三、如何共享、转让、公开披露您的个人信息 （一）共享 根据您的选择，我们可能会向相关商品和服务的提供者共享您的部分信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。 对于我们与之共享个人信息的公司、组织，我们要求他们按照本隐私政策以及我们其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。 （二）转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 事先获得您的明确同意或授权； 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求； 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求受让公司/单位/组织等（承继公司/单位/组织）继续遵守本隐私政策，并在此基础上继续收集、持有、使用您的个人信息，否则,我们将要求受让公司/单位/组织等重新向您征求授权同意。 （三）公开披露 我们仅会在以下情形，公开披露您的个人信息： 在您明确同意或主动选择情况下，我们可能会公开披露您所指定的个人信息； 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。 四、我们如何保护您的个人信息 1.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们对厦门轮渡平台提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。 2.我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL加密传输进行加密存储、敏感信息脱敏显示，与可接触到您信息的员工签署保密协议等。 3.尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”、以及理解现实中可能存在的不可抗力、意外事件（包括但不限于战争、动乱、政府行为、黑客攻击、网络病毒、电信部门技术管制等）；前述情形都将影响到您的信息安全；在出现前述情况时，我们将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复与补救，但是因此给您或者第三方造成的损失，我们及合作公司在法律允许的范围内免责。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。 4.您的帐户均有安全保护功能，请妥善保管您的帐号及密码信息，切勿将密码告知他人或第三方网站，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的帐号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们在与您核实后采取相应的措施。 5.票据上您所提供的个人身份信息，我们将适当进行证件脱敏技术处理，隐藏部分信息。 6.请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题；因我们可控范围外的因素给您或者第三方造成的损失，我们及合作公司在法律允许的范围内免责。 五、您的信息保护权利 1.您可以随时登录点击右下角“我的”按钮，可重新绑定手机号码、修改账号密码（微信、官网、支付宝购票平台同步更新），同时修改常用联系人、密码、邮箱等使用轮渡购票服务时您提供的个人信息，如有问题，请联系我们。 2.您可通过如下路径注销轮渡购票账户：您可以通过登录支付宝厦门轮渡有限公司生活号进行账户注销，具体路径为：进入“个人中心”点击“用户姓名” 进入“会员信息”，点击“注销账号”。注销轮渡购票账户后，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但已采集的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存。 3.您可以通过关闭设备功能来暂时中止您的授权。您也可以通过注销账户的方式，停止我们继续收集您个人信息的全部授权。 六、我们如何处理未成年人的个人信息 如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账号。如您为未成年人的，请在父母或监护人的陪同和帮助下仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。 七、跨境传输 如果您从中国大陆以外地区访问并在我们的网站、微信公众号、支付宝生活号注册成为新用户，我们会按照中国法律法规规定，将收集的用户个人信息存储于中国境内。请您注意，您的信息将存储于中国大陆，并且在中国大陆进行处理。我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。 选择使用我们的服务的同时，您了解并同意您的信息可能被传送至我们的网站，并如本隐私政策所述的与我们共享信息的第三方。 由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。 八、敏感个人信息提示 您在使用我们购票网站、微信公众号、支付宝生活号等为您提供的产品及服务中所上传或发布的内容和信息可能会披露或泄露您的敏感个人信息。因此，您需要在使用我们为您提供的产品或服务前谨慎考虑。您同意这些敏感个人信息将按照本隐私政策阐明的目的和方式来进行处理。 九、信息安全事件如何处置 在不幸发生个人信息安全事件后，我们会启动应急预案，同时按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。 十、本隐私权政策如何更新 本隐私政策的内容可能会不时更新，以适应法律、技术或商业的发展。更新后的隐私政策将在轮渡公司网站上公布，重大变更将以网站公告等合适的形式告知用户。当您使用我们的网站时，您可以随时审查我们的隐私政策，以便您了解其修改。您可以在本隐私通知的顶部的“最近更新”的日期处查看本隐私的最新更新日期。 十一、适用法律及管辖 本隐私政策适用中华人民共和国大陆地区法律。本隐私政策项下争议，应尽量友好协商解决，协商不成的，您同意提交至厦门市湖里区人民法院管辖。 十二、我们的联系方式 如果您对本政策内容有任何疑问、意见、建议或进行申诉，您可通过以下方式联系我们来行使您的权利： 电子邮件：b2c@xmferry.com 联系电话：0592-3533188 公司地址：厦门市湖里区东港北路29号港航大厦31楼 为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。一般情况下，我们将在核验您的身份无误后十五个工作日内回复。 |