为进一步方便游客购票过渡，维护游客的权益，厦门轮渡有限公司近日推出一系列新举措。 码头启用“人脸识别”系统 为缓解大客流大给码头检票造成的压力，提高人证合一识别准确率，邮轮中心厦鼓码头于12月29日正式启用人脸识别系统。 该系统通过拍照与证件上照片对比实现身份验证，并检测游客是否已购买船票。通过验证后，游客方能进入候船区域。该系统目前仅支持二代身份证核验，其他证件依然采用人工核验的方式。 依靠人脸识别技术自动核验认证合一，不仅提高了效率，也提高了核验的准确率。以往要核对证件照片及个人信息，一个人要十几秒的时间，采用该系统后，一般5秒钟就可以完成一个旅客的验证，大大提高效率。 三地增设自助售票机 为进一步方便来厦旅客购票，轮渡公司在中山路、观音山旅游集散中心及牛头山自驾游基地增设自助售票机，目前已面向游客开放。游客在以上三处自助购票机上可凭借二代身份证或手动输入证件信息购买邮轮中心厦鼓码头至鼓浪屿的当日船票，需注意的是如手动输入购票信息（若因输入证件号错误导致不能乘船，后果自负），需携带购票有效证件前往码头窗口，验证无误后换取纸质船票方可检票登船。 目前三地的自助售票机仅支持购买当日鼓浪屿船票，持有厦门市身份证或厦门市有效社保卡的本地市民若要购买普通航线的市民优惠票需前往现场售票窗口。 另外，三个集散中心的服务时间也有所差别，具体如下所示： 厦门旅游集散服务中心观音山总部（地址：环岛东路观音山梦幻海岸商业街DI栋）：7:30---17:30； 牛头山自驾游基地（东渡路127-17号）：7:30—17:30； 中山路服务点（地址：中山路中国银行门口）：7:30—21:00。 游客集散地加大宣传力度 轮渡公司除继续发挥官网、微信、微博及码头现场等平台的宣传作用外，在机场、火车站、厦门北站等主要游客集散地加强鼓浪屿单日最大承载量、航线、票务等信息的宣传。在站内醒目地点放置线路指示图及轮渡公司官方微博、微信二维码扫描图，游客可通过手机扫描，及时获取当日余票、航班动态等信息，进一步减少旅客出现由于不熟悉航线造成“走错码头”“买错船票”等情况，方便游客合理安排行程。 厦门轮渡有限公司 2015年12月31日 |