2017年6月29日12点15分左右，三丘田码头，正值站务员交接班后不久，一名警员带着一名十岁左右的儿童来到码头检票窗口，告诉我司站务员，这名儿童从一个旅游团队中走失，现在无法联系到该儿童的家长和团队导游，考虑到团队可能还没有出岛，因此让孩子在三丘田码头等候与家人团聚。

得知情况后，三丘田站务员郭诗韵意识到，岛上的出岛码头不止三丘田一座，寻找孩子的家长，还需要其他码头的共同配合，想到这，她立刻将走失儿童的信息情况报备客运部的检票群，通知各码头如有发现与该团有关的任何信息请第一时间联络。

邮轮中心厦鼓码头的班长陈惠敏在接到走失儿童的信息后，也马上着手通过电脑查询往来团队记录，确定走失儿童所属团队，方便大家进一步查找团队信息。

在各码头着急查找团队所在位置信息的同时，三丘田码头的站务员也在努力安抚该儿童的情绪。受了惊吓的孩子，有些惊慌失措，在站务员的耐心安抚下，孩子也逐渐平静了心情，告诉这些和蔼可亲的姐姐们自己的名字和母亲的电话。可惜的是，站务员反复拨打孩子提供的母亲电话，却一直无人接听！就在一筹莫展之时，心情放松下来的小朋友终于回忆起自己住的酒店名字和房间号这一重要信息，还回想起回到酒店会途经一条长长的桥。三丘田安保人员唐祈娜利用走失儿童所提供的信息，判断该桥为海沧大桥，并通过手机搜索查找到酒店位置及联系电话（经走失儿童确认，我们网上查找到的酒店信息正是该旅行团在厦门的住处）。随后，班长田欢赶紧通过电话沟通该酒店并获取该团导游的联系电话，得到了旅游团的确切位置，此时，孩子的妈妈也正在焦急万分的寻找。为了让孩子能尽早与家人团聚，码头站务员立刻联系警员，让警员带着已转忧为喜的小朋友去与家人“胜利”汇合。

众人拾柴火焰高，经过站点工作人员齐心协力，走失儿童终于得以与家人团聚，看到孩子开心的笑容，工作人员的脸上也洋溢着灿烂的微笑。爱无处不在，爱就在各位站务员心间，爱就弥漫在三丘田码头的天空中。