为进一步完善、优化轮渡公司船票退改签服务，方便广大乘客购票，现将厦鼓游客航线船票退票、改签相关规则的调整通知如下： 一、 关于退票 船票一经使用概不接受退票；尚未使用的船票可在退票时限内，即距开航时间1小时（不含）以前办理退票手续并核收退票手续费，距开航时间1小时以内的均不予退票。 具体退票手续费标准：距开航时间前48小时（不含）以上办理退票的，按每人船票票价的5%收取退票手续费；48小时（含）至24小时（不含）前办理退票的，按每人船票票价的10%收取退票手续费；24小时（含）至开航时间1小时（不含）以前办理退票的，按每人船票票价的20%收取退票手续费。（以元为单位，元以下的尾数进整到元） 
二、 关于改签 在符合改签要求的前提下，已出售未使用的船票可改签至其它有余票的航班。通过我司官方网络购票平台或现场售票窗口、自助机购买的船票，可在距开航时间1小时（不含）以前办理改签。每笔订单仅可办理改签一次。改签手续费按原每人船票票价的5%（以元为单位，元以下的尾数进整到元）收取。船票改签后，乘客取消订单的，退票手续费按每人船票票价的15%（以元为单位，元以下的尾数进整到元）收取。 1. 改签的同一订单如含多张船票，应将订单人员批量改签至相同日期、航线、航班，不支持拆分改签。 2. 在现场售票窗口与自助机购买的船票，可在规定时限内至原购票码头售票窗口办理改签一次，且改签的航班需为相同出发码头和出发日期，并收取相应改签手续费。 3. 相应款项结算方式为：通过此前网上购票时所使用的银行卡或具备网上银行支付功能的其他银行卡支付新票的全额票款；原票款扣除应收取的改签手续费后，余款原路退回。 
4. 因大雾、台风等不可抗力因素造成停航的，停航期间的船票仅可进行退票处理（免收退票手续费），不支持改签。 此前有关规定与本通知不符的，以本通知为准。 厦门轮渡有限公司 2021年5月1日 |