为全力配合做好疫情防控工作，自2021年7月30日起，此前已通过厦门轮渡有限公司微信公众号、官方支付宝生活号、官网等官方平台预定厦鼓游客航线船票的旅客，因疫情影响调整或取消行程的，可通过邮件方式申请退票，经核实后我司将无手续费退票。

　　申请退票方式：

　　1. 线上提前申请退票的旅客：将订单信息、个人联系方式以邮件的形式发送至轮渡公司官方邮b2c@xmferry.com，并标注：受疫情影响取消行程，申请无手续退票。

　　2. 现场不符合乘船规定的旅客：将订单信息、行程卡信息截图、个人联系方式以邮件的形式发送至轮渡公司官方邮箱b2c@xmferry.com，并标注：现场行程卡不符合乘船规定，申请无手续退票。

　　解释权归轮渡公司所有。如有疑问，请拨打咨询电话：0592-2053370（工作时间8：00-18：00）

　　厦门轮渡有限公司

　　2021年7月30日