尊敬的旅行社用户：

　　为进一步提升服务质量，我司将对现有票务系统进行升级。现将相关业务调整事项公告如下，请各旅行社知悉并配合：

　　一、新票务系统账号注册

　　即日起，所有旅行社需在新票务系统重新注册账号。注册流程详见《旅行社新系统操作指南》。

　　二、官网购票入口调整

　　开航日期为2025年9月1日之前的船票仍须通过原票务系统购买，开航日期为2025年9月1日（含）之后的船票须通过新票务系统购买。船票预售天数仍旧保持10天不变。购票时请注意区分入口，使用相应的账号登录。

　　订单退票或开具发票，请登录下单时的购票系统进行操作。

　　三、订单改签须知

　　因新旧系统数据暂未互通，如需将9月1日前的订单改签至9月1日后，请按以下流程办理：

　　1、操作退票：在原旧系统中办理原订单退票。

　　2、重新购票：在新系统中购买新航班订单。

　　3、申请退手续费：将新购的订单号以及退票的订单号一并发送至轮渡公司客服邮箱（b2c@xmferry.com），我们将为您人工办理免手续费退票。

　　如有疑问，请联系客服热线：0592-3372020(8:00-20:30)感谢您对轮渡公司工作的支持与理解！

厦门轮渡有限公司

2025年8月11日