近期，厦门轮渡有限公司（以下简称“厦门轮渡”）注意到，部分网络交易平台、票务代理机构以鼓浪屿船票为噱头，擅自加价售卖、捆绑销售厦鼓轮渡客运船票，或通过虚假补贴、低价营销等不正当竞争手段进行市场导流，吸引游客购买船票及其他旅游产品。此类行为不仅导致部分游客陷入消费陷阱，还可能存在无法顺利检票、退票受阻等问题，且严重扰乱了正常的厦鼓旅游市场秩序，损害了广大游客的合法权益。为切实维护游客权益，厦门轮渡特此严正声明：

　　一、官方授权渠道声明

　　厦门轮渡独家授权屿见（厦门）文旅有限公司作为线上渠道官方合作伙伴，游客可通过微信/支付宝“屿见厦门”小程序提供单独购买厦鼓轮渡客运船票的服务。

　　厦门轮渡从未授权除“屿见厦门”外的其他网站平台、微信公众号、小程序、票务代理机构等单独销售船票，请广大游客务必警惕购票陷阱，认准官方合作平台，切勿通过非正规渠道购票，以免上当受骗或泄露个人信息。

　　二、未授权销售行为的处理

　　厦门轮渡已向相关涉事平台、票务代理机构寄送律师函及公司提示函，要求其立即停止销售往返鼓浪屿的船票、利用“鼓浪屿船票”进行引流搭售其他产品。请各平台及相关票务代理机构立即停止前述不当行为，厦门轮渡将持续、密切关注，并视情形依法追究相关法律责任。

　　三、游客权益保障措施

　　厦门轮渡作为国有企业，始终秉持服务社会、保障游客权益的宗旨。我们将持续优化官方购票渠道，提升服务质量，确保游客能够安全、便捷地购买船票，请广大游客选择正规购票渠道。同时，厦门轮渡提醒广大游客，如遇任何购票问题，可及时拨打官方客服热线0592-3372020 ，厦门轮渡将迅速响应、妥善解决。

　　厦门轮渡有限公司

　　2025年3月25日