用户录入的用户数量应与预约数量一致， 如果在规定时限内未将乘船人信息完整录入系统，该订单按用户申请退票处理，需要核收相应的退票手续费。

　　旅行社用户在网站xmferry.com可提前购买10天内船票，含当日船票。 旅行社购买船票时，需选择好乘船日期、航线及航班，在输入乘船人数（包括但不限于免票儿童数量、半价票数量）后，应于15分钟内完成付款，付款后45分钟内完成所有乘船人真实有效身份信息录入。导入的乘船人数应与购票人数一致。

　　旅行社用户在网站xmferry.com可提前购买10天内船票，含当日船票。 旅行社购买船票时，需选择好乘船日期、航线及航班，在输入乘船人数（包括但不限于免票儿童数量、半价票数量）后，应于15分钟内完成付款，付款后45分钟内完成所有乘船人真实有效身份信息录入。导入的乘船人数应与购票人数一致。

　　未使用的船票且不晚于开航前1小时(不含)的，可以在xmferry.com网站申请全单或一次不超过订单人数的10%的退票，并核收退票费，超过规定退票时限不予退票。

　　旅行社购买船票时，需选择好乘船日期、航线及航班，在输入乘船人数（包括但不限于免票儿童数量、半价票数量）后，应于15分钟内完成付款。

　　旅行社业务经营许可证和营业执照上传不成功无法审核，请注意格式；上传的业务经营许可证和营业执照证照错误；该用户联系人重复注册无法审核通过；一家旅行社注册账号不得超过10个；暂不对外地旅行社开放网上订购票服务。

　　一家旅行社一个业务经营许可证最多申请不超过10个账号。申请多个需在填写业务经营许可证号时在后面多加一个“-1”，多一个就-1，多两个就-2，以此类推。

　　建议先行打印出来，也可由导游本人凭订单号和导游证（订单导游信息要一致）到现场团队售票窗口、咨询台、检票处打印船票，有自助打印机也有专人帮忙打印的，但请安排好时间，以免因排队打印票等情况耽误乘船。

　　快捷支付上限为2000元，团队人数较大，金额超过2000元以上无法使用快捷支付。

　　您可以从鼓浪屿的三丘田码头和内厝澳码头乘船返回厦门岛，每天17:40前（6月至9月为18：40前），内厝澳有航班返回东渡客运码头（原厦鼓码头）、第一码头和嵩屿客运码头（原嵩鼓码头)（位于海沧区，10月至次年5月末班17:20，6月至9月末班18:20），三丘田有航班返回东渡客运码头（原厦鼓码头）。

　　每天17:40后（10月至次年5月）、18：40后（6月至9月），只有鼓浪屿三丘田码头有航班返回厦门，且是返回厦门轮渡码头（靠近中山路）。

　　如遇特殊天气或客流高峰，鼓浪屿三丘田码头有可能提前开通返回厦门轮渡码头（靠近中山路）的航班。

　　旅行社买票临时更换导游应由旅行社出具委托书加盖公章，并由委托书上的导游带团过渡。